1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do wcześniejszego zgłoszenia zwrotu drogą mailową na adres kinetikosklep@gmail.com.
Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
2. Warunki przyjęcia zwrotu
Zwracany produkt musi spełniać wszystkie poniższe warunki:
- brak jakichkolwiek śladów użytkowania,
- brak uszkodzeń mechanicznych,
- kompletny zestaw (wszystkie elementy, akcesoria),
- oryginalne opakowanie w stanie nienaruszonym,
- odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu.
Produkt niespełniający powyższych warunków może zostać odesłany do Klienta na jego koszt lub podlegać częściowemu zwrotowi wartości.
3. Procedura zwrotu
- Skontaktuj się z nami mailowo (kinetikosklep@gmail.com) w celu zgłoszenia zwrotu.
- Oczekuj na akceptację zgłoszenia oraz instrukcję zwrotu.
- Odeślij produkt zgodnie z otrzymanymi wytycznymi.
Zastrzegamy sobie prawo do wskazania konkretnego adresu zwrotu, który może różnić się od adresu nadawcy przesyłki.
4. Forma zwrotu przesyłki
- Zwroty przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem Paczkomatów InPost.
- Nie odbieramy przesyłek kurierskich ani wysyłanych za pobraniem.
- Przesyłki wysłane w inny sposób mogą nie zostać odebrane.
5. Koszty zwrotu
- Koszt odesłania produktu pokrywa Klient.
- Koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi (jeśli dotyczy).
6. Zwrot środków
Zwrot środków następuje po:
- otrzymaniu przesyłki,
- weryfikacji stanu produktu.
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania i sprawdzenia produktu. Zwrot zostanie dokonany w terminie do 14 dni roboczych od momentu akceptacji zwrotu.
7. Odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za:
- odpowiednie zapakowanie produktu,
- ewentualne uszkodzenia powstałe podczas transportu zwrotnego.
Nie odpowiadamy za zagubione lub uszkodzone przesyłki zwrotne.
8. Produkty wyłączone ze zwrotu
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów uszkodzonych przez Klienta.
9. Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, Klient zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji w terminie do 48 godzin od momentu otrzymania przesyłki, dołączając dokumentację zdjęciową.
Reklamacje zgłoszone po tym terminie mogą nie zostać rozpatrzone.
10. Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
📧 kinetikosklep@gmail.com
🌐 kinetiko.pl
Możesz też skorzystać z formularza kontaktowego.